En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, Trendy Shop garantiza la confidencialidad, seguridad y debido uso de los datos personales suministrados por nuestros usuarios y clientes.

Finalidad de la Recolección

• Procesar y despachar pedidos realizados a través de la tienda virtual.
• Emitir facturación electrónica conforme a las exigencias de la DIAN.
• Enviar notificaciones sobre el estado logístico del envío y promociones personalizadas previo consentimiento.

Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación o supresión de datos, puedes escribirnos a servicioalcliente@trendyshop.com.co.

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Contamos con un protocolo expedito para gestionar peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de garantía.

Garantía de Productos

Los productos cosméticos cuentan con garantía de 30 días calendario por defectos de fabricación o fallas en su envase/aplicador. Por razones higiénicas y sanitarias, no se aceptan devoluciones de productos de uso íntimo o cosméticos abiertos que no presenten defectos de fábrica.

Radicación de Solicitudes

Puedes radicar tu solicitud adjuntando fotos del producto, empaque y número de factura a través de nuestra línea de WhatsApp oficial +57 302 3472864 o al correo institucional.

Conoce las directrices que rigen las compras para emprendedores, distribuidores y aliados comerciales de Trendy Shop en Colombia.

Montos Mínimos de Compra

• Pedido de Apertura: Monto mínimo para acceder a lista de precios mayorista.
• Recompras: Pedidos periódicos para mantener la categoría de distribuidor activo.

Tiempos de Alistamiento Mayorista

Los pedidos mayoristas son alistados y embalados con sellos de seguridad en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la verificación del pago en nuestras cuentas corporativas oficiales.

Trendy Shop promueve la integridad, el respeto y las buenas prácticas corporativas. Hemos dispuesto este canal confidencial para reportar cualquier conducta irregular, conflicto de intereses o práctica desleal.

Garantizamos absoluta reserva e indemnidad para el denunciante. Reportes al correo: lineaetica@trendyshop.com.co.

Términos aplicables a las dinámicas comerciales vigentes de la campaña Amor y Amistad 2026:

• Los descuentos señalados en la sección de Ofertas son válidos hasta agotar existencias o hasta la fecha indicada en cada producto.
• Las promociones no son acumulables con otros cupones o códigos de descuento mayorista.
• Los obsequios y kits especiales están sujetos a disponibilidad de inventario en bodega central.

Las compras realizadas de manera presencial en nuestras tiendas e islas oficiales ubicadas en centros comerciales se rigen por la normativa de comercio presencial en Colombia.

Para cambios por tono o referencia en tienda física, es indispensable presentar la factura electrónica o tirilla de pago dentro de los 15 días posteriores a la compra, conservando el producto en su empaque sellado original.

Bases legales del Calendario Oficial Trendy 2026 entregado como obsequio especial por compras superiores al monto establecido en campañas de temporada.

Incluye cuponeras mensuales exclusivas redimibles únicamente dentro del mes calendario correspondiente tanto en tienda web como en tiendas físicas autorizadas.